در صورتیکه مغایرتی میان کالای ثبت شده از طریق تیم فروش و کالای ارسال شده وجود داشته باشد امکان باز پس گیری کالا وجود دارد.
(خواهشمندیم توجه داشته باشید که دسته‌ای از کالاهای موجود در وب سایت بر اساس کشور سازنده به فروش می‌رسند).

در صورت وجود نواقص ظاهری یا اتمام دوره انقضای کالاهای مصرفی پزشکی، هزینه بازپس فرستادن کالا به عهده ما است.
(توجه داشته باشید که در مورد کالاهای مصرفی پزشکی در صورت مشاهده موارد بالا از بازنمودن بسته‌بندی کالا و استفاده از آن جداً خودداری فرمایید.)

توجه : در صورت هرگونه مشکل یا نقص کالا زمان دریافت، به هیچ عنوان بسته بندی کالا را باز نکرده و عکس و تصویر برای ما ارسال نمایید.برخی از کالاها با توجه به پلمپ بودن بسته بندی در صورت باز شدن به هیچ عنوان پس گرفته نخواهد شد.

مسئولیت هرگونه آسیب به هنگام دریافت کالا از سوی پست و یا باربری به عهده مشتری می باشد.